Seminár: Efektívna asertívna komunikácia

Seminár: Efektívna asertívna komunikácia

Alebo ako si poradiť v náročných situáciách?

Termín: 14. 3. 2017
Prednáša:
Miesto konania: Název místa konání

Potrebujete zvládať náročné situácie a naučiť sa efektívne komunikovať? Ste prvým kontaktom pre klientov, zákazníkov Vašej spoločnosti a veľakrát sa stretávate s nespokojnými a nepríjemnými zákazníkmi či klientami? Či ste už recepčná, office manažérka, asistentka alebo sa inak dostávate do styku so zákazníkmi, klientami, je určite nevyhnutné sa naučiť techniky zvládania náročných situácií a odučiť sa komunikačným zlozvykom, ktoré Vám môžu komplikovať Vašu prácu. Naučte sa asertívne techniky, zvládať kritiku či problémovú komunikáciu, vďaka ktorým sa zefektívnite v práci i súkromí!
 

Na toto školenie už nie je možné sa objednať. V prípade Vášho záujmu o ďalšie konania, kontaktujte náš zákaznícky servis. Ďakujeme.

Cieľ seminára:

Cieľom seminára je naučiť účastníkov zvládať náročné životné situácie, dokázať sa presadiť v nich asertívne s rešpektom k sebe, aj druhým ľuďom.

Na seminári sa naučíte ako zvládať kritiku, manipuláciu či problémovú komunikáciu. Nepríjemní a nespokojní zákazníci už nebudú nočnou morou, ale budete vedieť, ako viesť rozhovor s nimi bez toho, aby ste sa dostali do patovej situácie.

Taktiež sa oboznámite s technikami, ktoré Vám pomôžu naučiť sa presadzovať efektívne v rôznych situáciách. Zefektívnite sa nielen vo svojej práci, ale i vo Vašom súkromnom živote.

Spoločne so skúsenou lektorkou si osvojíte naučené i malým tréningom - modelovými rozhovormi, aby ste sa zbavili komunikačných zlozvykov, o ktorých ani nemusíte vedieť.

 

Kliknite sem pre detailný Program seminára.

Komu je seminár určený:

Seminár Efektívna asertívna komunikáciaje určený všetkým zamestnancom, ktorí potrebujú efektívne komunikovať a zvládať náročné situácie či problémových klientov, zamestnancov, podriadených a pod.

Ďalšie informácie:

Ako účastník kurzu získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene seminára sú podkladové materiály, občerstvenie v priebehu kurzu a teplý obed. Obchodné podmienky sú Vám k dispozícii tu.

PROGRAM CELODENNÉHO SEMINÁRA (9,00 - 15,30 hod.):

•      Ako správne vnímať asertivitu, výhody asertívnej komunikácie

•      Komunikačné zlozvyky

•      Asertívne správanie - nástroj pre úspešné zvládanie náročných a konfliktných situácií

•      Podstata asertivity – základné práva, povinnosti

•      Ochrana pred manipuláciou, typológia manipulátorov

•      Ako byť autentický a priamy v komunikácii s druhými - kongruencia

•      Asertívne techniky

•      Ako prijímať kritiku

 

Mgr. Dagmar Sliacka

Dagmar Sliacka vyštudovala psychológiu na Filozofickej fakulte UK v Bratislave a vo svojej odbornej praxi sa venuje najmä práci v oblasti ľudských zdrojov, psychológie, personalistiky a Assessment / Development centier.

Bratislava, Apollo Hotel ****

Bratislava, Apollo Hotel ****

Dulovo námestie 1, Bratislava 82108

Apollo Hotel **** Bratislava

je známy tradične kvalitnými službami na vysokej úrovni, priateľským personálom a príjemnou atmosférou. Nachádza sa v blízkosti novej business zóny. Je dobre dostupný zo všetkých hlavných a diaľničných príjazdových smerov, priamo k hotelu Vás privedie najnovší most cez rieku Dunaj - Apollo.

Apollo Hotel má vychýrenú a mnohokrát oceňovanú Reštauráciu sv. Huberta.

  

Adresa:

Dulovo nám. 1

821 08 Bratislava

tel.: +421 2 55 968 922

www.apollohotel.sk 

 

MHD:

50, 68 – zastávka Dulovo námestie

 

Parkovanie:

Parkovanie je možné pred hotelom na hotelovom parkovisku za poplatok alebo zdarma v priľahlých uliciach.

Uložit
Předvolby uživatele cookies
Používáme soubory cookie, abychom vám zajistili co nejlepší zážitek z našich webových stránek. Pokud používání souborů cookie odmítnete, nemusí tyto webové stránky fungovat podle očekávání.
Přijmout vše
Odmítnout všechny
Marketing
Soubor technik, které mají za předmět obchodní strategii a zejména průzkum trhu.
Facebook
OK
Odmítnout
Essential
Tyto soubory cookie jsou potřebné pro správné fungování webových stránek. Nelze je zakázat.
Joomla Essential
OK
Analytics
Nástroje používané k analýze dat pro měření efektivity webových stránek a pochopení jejich fungování.
Google Analytics
OK
Odmítnout
Shopify.com
OK
Odmítnout
Inspectlet
OK
Odmítnout