Webinár: Predaj tovaru a služieb cez internet – povinnosti predajcu z pohľadu SOI
Ako pripraviť obchodné podmienky a informácie na webe v zmysle požiadaviek zákona!
Termín: 16. 11. 2012
Prednáša:
Miesto konania: Název místa konání
Internetový obchod – fenomén súčasnosti! SOI pri svojej činnosti v roku 2012 zistila nedostatky až v 90% kontrolovaných subjektov. Zákon v prvom rade zabezpečuje ochranu spotrebiteľa, a preto je potrebné zo strany predávajúcich dodržiavať zákonom určené povinnosti tak, aby predchádzali sankciám zo strany dozorného orgánu, ale aj znížili riziko zvyšovania nákladov za prípadné súdne spory.
Na toto školenie už nie je možné sa objednať. V prípade Vášho záujmu o ďalšie konania, kontaktujte náš zákaznícky servis. Ďakujeme.
Cieľ webinára:
Cieľom webinára je oboznámiť účastníkov s rozsahom zverejňovaných informácií či už na webovej stránke alebo v katalógu, ako pripraviť obchodné podmienky tak, aby zodpovedali požiadavkám zákona. Pozornosť bude venovaná aj spôsobu reagovania na prípady odstúpenia od zmluvy, podmienkam vrátenia zaplatenej čiastky a vybavovaniu reklamácií.
Webinár poukáže na kompetencie Slovenskej obchodnej inšpekcie ako orgánu všeobecného dozoru pri ochrane práv spotrebiteľov, upozorní Vás na požiadavky SOI, prezradí Vám, čo môžete pri kontrole očakávať a aké sú základne nedostatky zisťované pri kontrolách predaja tovaru na diaľku.
Vzhľadom k tomu, že hlavným cieľom webinára je praktický pohľad, predmetnú problematiku Vám vysvetlíme na konkrétnych príkladoch z praxe, upozorníme Vás na najčastejšie sporné prípady, ukážeme možnosti riešenia.
Kliknite sem pre detailný Program webinára. S obchodnými podmiernkami sa oboznámite tu.
Komu je webinár určený:
Webinár Predaj tovaru a alužieb cez internet – povinnosti predajcu z pohľadu SOI je určený obchodným a marketingovým manažérom a všetkým podnikateľom predávajúcim tovar a služby formou internetového predaja. Osloví aj majiteľov a riaditeľov spoločností, nakoľko práve oni sú zodpovední za dodržiavanie platnej legislatívy v tejto oblasti.
Program ONLINE webinára (10,00 – 11,30 hod.):
Webinár sa skladá z hodinovej prednášky a polhodinovej diskusie k Vašim otázkam. 1 deň pred konaním webinára od nás dostanete emailovou poštou internetový odkaz so všetkými inštrukciami pre prihlásenie sa do našej virtuálnej webinárovej miestnosti.
1. Čo môže pri kontrole SOI požadovať a aký je výstup z kontroly?
· Sankcie za porušenie platnej legislatívy
2. Práva kontrolovaného subjektu
· Na čo je potrebné si dávať pozor, aby bol výsledok kontroly objektívny
3. Informačné povinnosti predávajúceho
· Ktoré informácie je predávajúci povinný zverejniť na svojej webovej stránke?
4. Ako pripraviť obchodné podmienky
· Najčastejšie chyby predávajúcich pri tvorbe obchodných podmienok a plnení informačných povinnosti
· Náležitosti zmlúv na diaľku
5. Postup pri vrátení tovaru a reklamácii služieb
· Chyby zo strany predávajúceho pri vrátení tovaru - ako im predchádzať
Online - priamy prenos
Seminár prebieha online, technické pokyny Vám zašleme e-mailom.
Miesto konania:
Online seminár je interaktívny, ktorého prenos budete sledovať na svojom PC - pohodlne vo vašej kancelárii bez nutnosti akéhokoľvek dochádzania. A nielen to. Budete môcť klásť lektorke / lektorovi aj svoje otázky. Je to technicky veľmi jednoduché - informácie, ako sa pripojiť, dostanete od nášho zákazníckeho oddelenia emailom 1 deň pred konaním online seminára.
Na sledovanie online seminára si nájdite pokojné tiché miesto. Presvedčte sa, že máte k dispozícii potrebné vybavenie vo funkčnom stave: počítač, monitor, slúchadlá alebo reproduktory, internetové pripojenie aspoň 256 kbps (odporúčame však 512 kbps).