Seminár: Profesionálna asistentka – Vaša pravá ruka

Seminár: Profesionálna asistentka – Vaša pravá ruka

Povýšte pozíciu asistentky na nenahraditeľný poklad firmy!

Termín: 19. 6. 2018
Prednáša:
Miesto konania: Název místa konání

 
Recepčné, office manažérky, asistentky sú často prvými osobami, s ktorými sa stretávajú nielen Vaši klienti, ale aj zákazníci. Ich profesionálne vystupovanie, efektívne riešenie úloh a proaktívny prístup uľahčia prácu nejednému oddeleniu a aj celému manažmentu. Chcete, aby Vašou pravou rukou bola spoľahlivá profesionálka? Alebo aby office manažérka bola nenahraditeľnou pomocou pre kolegov? Stavte na náš seminár...
 

Na toto školenie už nie je možné sa objednať. V prípade Vášho záujmu o ďalšie konania, kontaktujte náš zákaznícky servis. Ďakujeme.

Cieľ seminára:

Cieľom seminára je zvýšenie profesionálneho vystupovania recepčných, asistentiek, ako aj office manažérok, ktoré sú prvým kontaktom so zákazníkmi a klientmi firmy. Musia byť preto vysoko profesionálne a vystupovať reprezentatívne. Na seminári sa preto zameriame na zvýšenie efektivity komunikácie (osobnej, telefonickej aj emailovej) a samotnej práce asistentiek/ asistentov.

 

V rámci seminári Vás naučíme ako zvládať problematického či agresívneho zákazníka, a ako lepšie predvídať prípadne konflikty. Na názorných príkladoch z praxe Vám ukážeme, ako efektívne riešiť problematické situácie.

 

Spoločne so skúsenou lektorkou si rozšírite poznatky z oblasti biznis etikety. A aby ste mohli napredovať, naučíme Vás, ako lepšie spoznať svoj potenciál a aj to, ako ho rozvíjať.

 

Kliknite sem pre detailný Program seminára.

Komu je seminár určený:

Seminár “Profesionálna asistentka – Vaša pravá ruka“ je určený  predovšetkým asistentkám alebo potenciálnym asistentkám, recepčným – tak z verejnej, ako aj súkromnej sféry. Takisto je určený manažérom a vedúcim pracovníkom, ktorí zamestnávajú asistentky/ asistentov.

Ďalšie informácie:

Ako účastník kurzu získate CERTIFIKÁT o jeho absolvovaní, ktorý môžete využiť vo svojom CV v časti o doplnkovom odbornom vzdelávaní. V cene seminára sú podkladové materiály, občerstvenie v priebehu kurzu a teplý obed. Obchodné podmienky sú Vám k dispozícii tu.

PROGRAM CELODENNÉHO SEMINÁRA (9,00 - 15,30 hod.):

 

I.    Komunikačné zručnosti – neverbálna aj verbálna komunikácia

·         Reč tela – čo dokážem prečítať zo správania druhých a čo signalizujem vlastným telom

·         Ako farby ovplyvňujú naše správanie? – ako sa obliecť, aby som podporila cieľ svojej komunikácie.

·         Odstránenie bariér v komunikácii

·         Ktoré slová podporujú komunikáciu a naopak

·         Aktívne počúvanie – nástroj efektívnej komunikácie

II.    Telefonická komunikácia

·         Zásady profesionálnej telefonickej komunikácie

·         Ako sa správne predstaviť?

·         Zvládnutie agresívneho či problémového volajúceho

III.  Etiketa

·         Skratky na pozvánkach – čo znamenajú

·         Ako sa vhodne obliecť, aby som pôsobila profesionálne

·         Podávanie rúk – kto prvý má podať ruku a kedy

·         Riešenie problémov z praxe

Mgr. Dagmar Sliacka

Dagmar Sliacka vyštudovala psychológiu na Filozofickej fakulte UK v Bratislave a vo svojej odbornej praxi sa venuje najmä práci v oblasti ľudských zdrojov, psychológie, personalistiky a Assessment / Development centier.

Bratislava, Apollo Hotel ****

Bratislava, Apollo Hotel ****

Dulovo námestie 1, Bratislava 82108

Apollo Hotel **** Bratislava

je známy tradične kvalitnými službami na vysokej úrovni, priateľským personálom a príjemnou atmosférou. Nachádza sa v blízkosti novej business zóny. Je dobre dostupný zo všetkých hlavných a diaľničných príjazdových smerov, priamo k hotelu Vás privedie najnovší most cez rieku Dunaj - Apollo.

Apollo Hotel má vychýrenú a mnohokrát oceňovanú Reštauráciu sv. Huberta.

  

Adresa:

Dulovo nám. 1

821 08 Bratislava

tel.: +421 2 55 968 922

www.apollohotel.sk 

 

MHD:

50, 68 – zastávka Dulovo námestie

 

Parkovanie:

Parkovanie je možné pred hotelom na hotelovom parkovisku za poplatok alebo zdarma v priľahlých uliciach.

Uložit
Předvolby uživatele cookies
Používáme soubory cookie, abychom vám zajistili co nejlepší zážitek z našich webových stránek. Pokud používání souborů cookie odmítnete, nemusí tyto webové stránky fungovat podle očekávání.
Přijmout vše
Odmítnout všechny
Marketing
Soubor technik, které mají za předmět obchodní strategii a zejména průzkum trhu.
Facebook
OK
Odmítnout
Essential
Tyto soubory cookie jsou potřebné pro správné fungování webových stránek. Nelze je zakázat.
Joomla Essential
OK
Analytics
Nástroje používané k analýze dat pro měření efektivity webových stránek a pochopení jejich fungování.
Google Analytics
OK
Odmítnout
Shopify.com
OK
Odmítnout
Inspectlet
OK
Odmítnout